Tomasz Makaruk

W dniach 28 oraz 29 maja br. odbył się Kongres Rynku FMCG podczas którego miała miejsce sesja „Lojalność i strategie marketingowe”, w toku której dyskutowano nad szeregiem zagadnień związanych z budowaniem lojalności nabywców ostatecznych w handlu. Poniżej prezentuję autorską relację z tego wydarzenia przygotowaną przez Pana Tomasza Szejka – Project Managera, który jako przedstawiciel i360 przysłuchiwał się wykładom i dyskusjom.

Podczas prac nad wdrożeniem programu lojalnościowego prędzej czy później przychodzi taki moment, w którym trzeba ustalić tzw. współczynnik incentywizacji, czyli odpowiedzieć na pytanie, jaki odsetek z każdej złotówki przychodu, generowanego wskutek zakupów dokonywanych przez uczestnika…

Wielokrotnie na łamach bloga poruszane było zagadnienie nieuchronności procesu zamykania nieefektywnych programów lojalnościowych. Sytuacja, w ramach której na rynku istnieje ponad 120 akcji marketingowych, które w nagłówku regulaminu wpisany mają podtytuł „Program lojalnościowy” jest nie do utrzymania w długim okresie.

Spontaniczny wyjazd do Lizbony, aby na Praca do Comercio skosztować Alvarinho i zjeść sardynki, a przede wszystkich cieszyć się w pierwszych dniach lutego promieniami słońca odbijającego się w wodach rzeki Tag i temperaturą sięgającą 17 stopni C, zaowocował poznaniem programu lojalnościowego Poupa Mais.

W październikowym wydaniu miesięcznika Media i Marketing Polska – nr 11 2019 ukazał się dodatek poświęcony programom lojalnościowym, zawierający cykl artykułów omawiających najnowsze wydarzenia rynkowe. Na pytania redakcji odpowiadał m. in. Dawid Łuciuk – dyrektor sprzedaży i360. Poniżej prezentujemy szczegóły wywiadu.

Wraz z nastaniem Nowego Roku warto poświęcić chwilę czasu na przeanalizowanie najnowszych zmian na rynku programów lojalnościowych. W poniższym tekście przedstawiam te, które miały miejsce na przełomie 2018 r. i 2019 r, a w praktyce opisuję zmiany, jakie wydarzyły się od września 2018 r. do dnia dzisiejszego, prezentowane począwszy od najnowszych.