Dożywotnie statusy w programie Miles and More

Program lojalnościowy Miles and More, do którego należą między innymi LOT, Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines oraz szereg innych linii lotniczych, od stycznia 2024 r. wprowadził w życie rozwiązanie komunikowane jako „The new Status Programme” pod marką Discover.

Komunikacja do uczestników uwzględniała następujące zmiany:

• Mile stają się punktami
• Przejrzyste statusy osiągnięć
• Dodatkowe korzyści
• Status o charakterze dożywotnim

Na dość ciekawie stworzonej WWW, poza marketingowym pustosłowiem, wyłapać dają się następujące sformułowania:

1/ Prosty i transparentny sposób zbierania uprawnień do osiągnięcia statusu „Frequent Flyer’a” (chociaż już w kolejnym zdaniu znajdujemy doprecyzowanie, iż sposób w jaki zbiera się mile (chwilę wcześniej nazywane punktami) pozostaje bez zmian).

2/ Punkty zastępują mile HON Circle oraz mile statusowe, w konsekwencji czego w Programie funkcjonować będą równolegle pojęcia „punktów”, „punktów kwalifikowanych – tzw. „Qualifying Points” oraz „punktów HON Circle”, które można zbierać za loty.

3/ Wartości punktowe przyznawane za loty zależeć będą wyłącznie od dwóch parametrów: klasy lotu (ekonomiczna, ekonomiczna premium, biznes oraz first) oraz czy lot ma charakter „Continental” czy „Intercontinental”.

4/ Wszyscy członkowie Programu będą zbierać te same wartości, trzech rodzajów punktów, oznacza to, iż Executive Bonus nie będzie już dostępny w ramach nowych zasad.

5/ Program oferuje statusy:

• „Frequent Traveller” – po osiągnięciu 650 punktów i 326 punktów kwalifikowanych
• „Senator” – po osiągnięciu 2 000 punktów i 1 000 punktów kwalifikowanych
• „HON Circle Member” – po osiągnięciu 6 000 punktów HON Circle (przyznawanych za loty w klasie Business i First)

Punkty zbierane są w cyklach rocznych. Statusy obowiązują przez minimum 12 miesięcy krocząco, z zastrzeżeniem, iż kończą się w lutym roku następującego po roku, w którym upłynęła 12 miesięczna ważność statusu.

Punkty przyznawane są według poniższych zasad:

Źródło: strona internetowa Miles and More.

6/ Równocześnie ogłoszono przyznanie statusów dożywotnich nazywanych „Frequent Traveller Lifetime” oraz „Senator Lifetime” po osiągnięciu odpowiednio 30 000 oraz 40 000 punktów kwalifikowanych łącznie w okresie uczestnictwa.

Powyższe wydaje się być zrozumiałe, gdyby nie fakt iż po zalogowaniu się na konto punktowe, widzimy, iż nadal przyznawane są mile oraz Executive Bonus równocześnie z wprowadzonymi punktami, punktami kwalifikującymi oraz punktami HON Circle. Poniżej zrzut z ekranu z jednego z lotów wykonanych w styczniu 2024 r., czyli już po wprowadzeniu nowych zasad Miles and More.

Źródło: Zrzut z ekranu z jednej z transakcji w programie Miles and More dokonanej na koncie punktowym autora tekstu.

Moją intencją było sprawdzenie czy przy okazji zmiany zasad, zarządzający programem Miles and More, dokonali inflacji punktów w konsekwencji czego zmniejszyli współczynnik incentywizacji. Powyższe sprawia jednak, iż nie sposób dokonać rzetelnej oceny. Być może o to chodziło 😉

 

2