Tomasz Makaruk

Aplikacje mobilne programów lojalnościowych

Na kanale YouTube rozmawiamy z Panią Agatą Kisło, która w i360 specjalizuje się w tematyce aplikacji mobilnych, na temat tego, jak zmieniają one sposób uczestnictwa w programach lojalnościowych. Szczegółowo omawiamy najciekawsze lojalnościowe aplikacje mobilne z rynku polskiego.

Podatki w programie lojalnościowym. Rozmowa z radcą prawnym

Na kanale YouTube rozmawiamy z Panem mec. Pawłem Galińskim z Kancelarii Galiński & Kleina na temat konsekwencji podatkowych organizacji programu lojalnościowego. Zapraszam do obejrzenia tej wysoce merytorycznej rozmowy prowadzonej prostym językiem o trudnych tematach.

Czy Polacy są lojalnymi konsumentami? Gość kanału YouTube.

Na kanale YouTube rozmawiamy z Panią Agnieszką Doktorską Senior Project Managerem w instytucie badawczym ARC Rynek i Opinia Sp. z o.o. na temat postaw i zachowań dorosłych Polaków wobec programów lojalnościowych skierowanych do nabywców ostatecznych. Zapraszam do obejrzenia tej arcyciekawej rozmowy. Jak dla mnie, to materiał obowiązkowy dla wszystkich, którzy profesjonalnie zajmują się programami lojalnościowymi.

i360 uruchamia kanał na YouTube o programach lojalnościowych

„O programach lojalnościowych nocą” to nazwa nowego profesjonalnego kanału poświęconego programom lojalnościowym, który dostępny jest na portalu YouTube. Celem przedsięwzięcia jest dostarczanie rzetelnej, wysoce merytorycznej wiedzy poświęconej programom lojalnościowym B2C oraz motywacyjnym B2B .

Jak COVID zmienił programy lojalnościowe?

Uczestnictwo w programach lojalnościowych ustabilizowało się w 2020 r. na poziomie 60% dorosłych Polaków. Takie informacje wyczytujemy już na wstępie Monitora Programów Lojalnościowych, który co roku we wrześniu przygotowuje instytut badawczy ARC Rynek i Opinia. To, co szczególnie warte odnotowania, to fakt, iż programy lojalnościowe stają się domeną zainteresowań młodszej części społeczeństwa. W grupie 26-35 lat udział w nich deklaruje już 73%.

Programy lojalnościowe stacji paliw

W segmencie stacji paliw funkcjonuje obecnie 8 programów lojalnościowych. Trzy programy (Lotos Navigator, Huzar Szarża Prezentów oraz Shell ClubSmart) mają charakter punktowy, jeden (Moya VIP) rabatowy. Pozostałe trzy programy (Orlen Vitay, Circle K Extra Club oraz Amic Driver Club) łączą w sobie cechy obu wymienionych kategorii, nagradzając punktami i równocześnie oferując rabaty. Jeden z programów (Payback funkcjonujący w sieci BP) ma charakter multipartnerski i jest realizowany także w kilku innych segmentach rynku.

Jak zbudować dobry program lojalnościowy?

Gościnnie na stronach Poradnika Przedsiębiorcy opublikowałem wczoraj tekst poświęcony metodologii budowy programu lojalnościowego. Omawiam w nim przyczyny i cele organizacji programów lojalnościowych, dobór grup docelowych, zagadnienie czasu trwania programu, przesłanki wyboru określonego charakteru (rodzaju) programu oraz narzędzia oceny rezultatów i kształtowania KPI.

Sposoby płatności aplikacją programu lojalnościowego

Przed dwoma tygodniami opisywałem płatności mobilne w aplikacjach programów lojalnościowych na przykładzie retailu spożywczego, porównując rozwiązania oferowane przez Żappka Pay, Lidl Pay oraz płatności mobilne aplikacji programu lojalnościowego Mój Carrefour.

Czas epidemii a skuteczne budowanie relacji z klientami

Poniższy tekst jest gościnnym wpisem na blogu przygotowanym przez p. Pawła Sadurskiego. Dnia 30 czerwca odbyło spotkanie w ramach Tuesday’s Breakfasts, czyli cyklu wydarzeń dotyczących lojalności w dobie pandemii, na temat: „Jak dziś budować relacje z klientami, czyli jaką lekcję wyciągnęliśmy z pandemii, która zmieniła zachowania zakupowe konsumentów”. Organizatorem webinarów było Brave Conferences.